Armonía y Confort

1.    INTRODUCCIÓN

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales se adopta en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, la Ley 2300 de 2023 y demás normas que regulen, modifiquen o complementen el régimen de protección de datos personales en Colombia.

Armonía y Confort, en calidad de responsable y encargado del tratamiento de datos personales, garantiza la protección de la información suministrada por sus clientes, empleados, proveedores, accionistas y demás titulares, asegurando el adecuado tratamiento de sus datos conforme a los principios de legalidad, confidencialidad, transparencia y seguridad.

2.    DEFINICIONES

Para efectos de la presente política se entenderá por:

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado otorgado por el titular para el tratamiento de sus datos personales.

Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.

Dato Personal: Información vinculada o asociada a una persona natural identificada o identificable.

Dato Privado: Información de naturaleza íntima o reservada.

Dato Público: Información considerada pública por disposición legal o constitucional.

Dato Sensible: Información que puede afectar la intimidad del titular o generar discriminación, tales como datos biométricos, de salud, orientación política o religiosa.

Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.

Tratamiento: Recolección, almacenamiento, uso, circulación, transferencia, actualización o eliminación de datos personales.

Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y el tratamiento de la información.

Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos por cuenta del responsable.

3.    OBJETIVO

La presente política tiene como finalidad establecer los lineamientos aplicables al tratamiento de datos personales recolectados, almacenados, utilizados, transmitidos o suprimidos por Armonía y Confort en desarrollo de su actividad comercial, garantizando el respeto de los derechos de los titulares y el cumplimiento de la normatividad vigente.

4.    ÁMBITO DE APLICACIÓN

Esta política aplica a todas las bases de datos administradas por Armonía y Confort  y a todos los procesos internos que impliquen tratamiento de datos personales en cualquiera de sus sedes, oficinas, canales físicos o digitales.

5.    PRINCIPIOS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

El tratamiento de datos personales se realizará bajo los siguientes principios:

• Legalidad.
• Finalidad.
• Libertad.
• Veracidad o calidad.
• Transparencia.
• Acceso y circulación restringida.
• Seguridad.
• Confidencialidad.
• RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
• Información de la empresa
• Razón Social: Armonía y Confort
• Domicilio: Medellín, Antioquia – Colombia.
• Correo electrónico: servicioalcliente@armoniayconfortmedellin.com
• Sitio web: www.armoniayconfortmedellin.com
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6.    FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Armonía y Confort  recolectará y tratará datos personales para las siguientes finalidades:

• Empleados y aspirantes
• Procesos de selección y contratación.
• Gestión de nómina y seguridad social.
• Cumplimiento de obligaciones laborales.
• Capacitaciones y bienestar laboral.
• Gestión administrativa y de recursos humanos.
• Acceso a recursos tecnológicos y físicos de la empresa.
• Atención de emergencias.
• Clientes
• Gestión de ventas y relaciones comerciales.
• Servicio al cliente.
• Facturación y cartera.
• Envío de información comercial, promociones y novedades.
• Estudios estadísticos y de mercado.
• Gestión de garantías, cambios y devoluciones.
• Proveedores y contratistas
• Evaluación y selección de proveedores.
• Ejecución contractual.
• Validación de información financiera y comercial.
• Control administrativo y operativo.
• Accionistas
• Gestión administrativa y legal relacionada con la participación accionaria.
• Registro y control societario.

7.    TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES

Armonía y Confort tratará datos sensibles únicamente cuando:

• El titular haya otorgado autorización expresa.
• Sea necesario para cumplir obligaciones legales.
• Exista protección de intereses vitales del titular.
• Sea requerido dentro de procesos judiciales o administrativos.

• La empresa garantizará medidas especiales de protección y confidencialidad.

8.    TRATAMIENTO DE DATOS DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES

El tratamiento de datos de menores de edad se realizará respetando el interés superior de los niños, niñas y adolescentes y garantizando sus derechos fundamentales, contando siempre con autorización de sus representantes legales cuando sea requerida.

9.    VIDEOVIGILANCIA

Las instalaciones de Armonía y Confort  cuentan con sistemas de videovigilancia con fines de seguridad de personas, bienes e instalaciones. La información recolectada podrá ser utilizada como prueba ante autoridades competentes.

10. DERECHOS DE LOS TITULARES

Los titulares de los datos personales tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informados sobre el uso de sus datos.
• Presentar consultas y reclamos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
• Revocar la autorización otorgada.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.

11. ATENCIÓN DE CONSULTAS Y RECLAMOS

Los titulares podrán ejercer sus derechos mediante solicitud escrita enviada a:

Correo electrónico: servicioalcliente@armoniayconfortmedellin.com

Dirección:

Términos de respuesta

Consultas: máximo diez (10) días hábiles.

Reclamos: máximo quince (15) días hábiles.

LEY 2300 DE 2023 – DERECHO A LA INTIMIDAD

Armonía y Confort garantiza el cumplimiento de la Ley 2300 de 2023 respecto a comunicaciones comerciales, publicitarias y de cobranza.

Horarios autorizados de contacto

Lunes a viernes: 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

Sábados: 9:00 a.m. a 5:00 p.m.

No se realizarán contactos domingos ni festivos.

El titular podrá solicitar modificación de horarios o canales de contacto mediante comunicación al correo electrónico de atención.